1. Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles collectées sur le site https://www.normalfilmlab.fr est effectué par :

NORMAL FILM LAB – Clément CASTILLE
9 Rue Colbert, 59100 Roubaix, France
contact@normalfilmlab.fr

2. Données collectées

Les données collectées via le site sont :

• Identité : nom, prénom

• Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone

• Données de commande : historique des commandes, contenu des commandes, suivis

• Données de paiement : via un prestataire tiers sécurisé (ex. Stripe ou PayPal)

• Données techniques : cookies, adresse IP, données de navigation (analytiques)

3. Finalité du traitement

Les données sont collectées pour :

• La gestion des commandes et livraisons

• La relation client (SAV, demandes)

• La gestion comptable et légale

• L’envoi de communications (email de suivi, offres)

• L’analyse de la fréquentation du site

4. Base légale

Les données sont traitées sur la base :

• De l’exécution du contrat (commande)

• Du consentement (newsletter, cookies)

• De l’obligation légale (facturation)

5. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après la dernière activité

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

• Cookies : maximum 13 mois

6. Destinataires

Les données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal…)

• Hébergeur (OVH)

• Transporteurs

• Autorités administratives si obligation légale

7. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez de :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits : contact@normalfilmlab.fr

8. Cookies

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