QU’EST CE QUE NORMAL FILM LAB ?
Normal Film Lab est un laboratoire indépendant, basé à Lille dans le nord de la France, fondé par un passionné de photographie argentique, pour celles et ceux qui partagent cette même passion.
Né de l’envie de proposer un service à l’écoute, humain et exigeant, le projet s’est construit autour d’une idée simple : créer un lieu où la technique rencontre la sensibilité, et où chaque image compte.
Pensé comme une expérience fluide et épurée, le laboratoire offre une approche simple et accessible, permettant à chacun·e de se concentrer sur l’essentiel : ses images. Au-delà du développement et de la numérisation, il se veut aussi un espace d’échange et de transmission, au service de la communauté argentique.
Y-A T’IL UNE BOUTIQUE PHYSIQUE ?
Non pas encore ! Pour le moment nous ne fonctionnons que par voie postale ou remise en main propre (sur la métropole Lilloise)
Mais nous espérons que par la suite une boutique physique fera son arrivée !
Pour toute questions ou demande d’informations nous sommes à votre disposition par mail (contact@normalfilmlab.com).
QUELS SONT VOS TARIFS ?
Juste ici : TARIFS
COMMENT ENVOYER MES PELLICULES OU MES NÉGATIFS ?
Lors de votre commande, une adresse vous sera fournie dans le mail de confirmation de commande. Celle-ci est celle de notre boite postale où nous collectons vos commandes.
Préparez un colis qui ne s’abimera pas (enveloppe à bulles recommandée) lors du voyage. N’oubliez pas d’y glisser à l’intérieur votre numéro de commande, celui-ci nous permettra d’associer votre colis à votre commande en ligne.
Un colis avec suivi est conseillé, cela peut-être une sécurité supplémentaire lors du voyage de vos pellicules ou de vos négatifs.
N’hésitez pas à nous laisser un petit mots avec des indications à prendre en compte lors du traitement de votre commande.
COMMENT DONNER UNE PRÉCISION SUR MA COMMANDE ?
Au moment du paiement vous avez la possibilité de rajouter une note à votre commande.
N’hésitez pas à nous préciser certaines petites subtilités (pellicule périmée, type d’appareil…).
UNE REMISE EN MAIN PROPRE EST-ELLE POSSIBLE ?
Oui bien sûr, une remise en main propre est possible sur la Métropole Lilloise. N’hésitez pas à nous contacter via les messages privés sur Instagram ou par Mail.
JE N’AI REÇU AUCUN MAIL SUR LE SUIVI DE MA COMMANDE ?
Vérifiez dans un premier temps vos spams. En fonction des boîtes mail ceux-ci peuvent malencontreusement tomber dedans.
Si rien ne se trouve dans vos spam, vérifiez votre adresse mail utilisée pour la commande.
Et si tout est bon de votre côté, contactez-nous pour que nous puissions régler le problème.
QUELLE EST LA TAILLE DES SCANS ?
Nous livrons des fichiers numériques en TIFF et JPEG, selon vos besoins. Tous nos scans sont réalisés en haute résolution, à 300 pixels par centimètre (ppCM), soit environ 762 dpi, garantissant une qualité optimale pour l’impression, l’archivage ou l’usage numérique.
Les fichiers TIFF sont non compressés, parfaits pour les travaux professionnels exigeants ou la retouche.
Les JPEG, quant à eux, sont optimisés pour un usage web, un partage simplifié et une consultation rapide, tout en conservant une excellente fidélité visuelle.
La longueur minimale du grand côté est de 3000 pixels, variable selon le format du document original.
Exemple :
35mm : 3811 x 5718 762dpi
6×7 (Moyen format) : 3863 x 4829 762dpi
QUELS SONT LES DÉLAIS DE TRAITEMENT D’UNE COMMANDE ?
Les délais de traitement peuvent varier d’une période à une autre en fonction du nombre de commande sur le moment. Nous essayons au maximum de garder un ratio qualité/rapidité correct pour satisfaire le plus grand nombre.
Nous sommes généralement à moins d’une semaine pour une commande de moins de 5 pellicules (DEV + SCAN), une semaine pour une commande supérieur à 5 pellicules (DEV + SCAN) et plus de une semaine pour une commande de plus de 10 pellicules (DEV + SCAN).
SI IL Y A UN SOUCIS AVEC MA PELLICULE LORS DU DÉVELOPPEMENT ?
Bien que nous prenions toutes les précautions possibles pour éviter cela, nous restons des êtres humains est l’erreur est toujours possible. Le matériel peut tomber en panne, des imprévus peuvent survenir, mais ne vous inquiétez pas. Une limitation de responsabilité est incluse dans votre bon de commande et se lit comme suit :
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ :
La remise de tout support (fichier, image, pellicule, disque, etc.), quel qu’en soit l’usage (traitement, impression, duplication, etc.), implique l’acceptation que, en cas de perte ou de dommage, même en cas de négligence, notre responsabilité se limite uniquement au remplacement par un support vierge équivalent et à son traitement.
Aucune autre indemnisation ne pourra être réclamée, notamment pour des dommages indirects.
Aucune garantie, expresse ou implicite, n’est donnée.
UNE AUTRE QUESTION ?
Envoyez-nous un mail : CONTACT